민원처리기간 절반 단축 등 제고방안 추진 이지은 기자 소방방재청이 민원업무에 대한 의식전환과 처리 행태의 근본적 개선을 추진한 결과 민원 만족도 중간점검에서 8위를 차지하는 등 민원처리 수준이 크게 향상한 것으로 나타났다. 소방방재청(청장 박연수)은 금년 2월부터 민원만족도 제고방안을 수립해 추진한 결과 이 같은 성과가 나타났다고 24일 밝혔다. 지난해 소방방재청은 홈페이지와 국민신문고를 통해 연 1만여 건의 민원사항을 처리한 결과 처리기간 미준수(준수율 97,9%), 낮은 만족율(76.6%) 등 청단위 20개 기관 중 14위를 차지하면서 ‘보통그룹’이라는 저평가를 받았다. 또 38개 중앙행정기관 중 22위의 민원처리실태 평가 결과를 받았었다. 하지만 올해에는 14위나 상승해 8위를 차지하면서 민원만족도..